2015年央行等十部委联合发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》第八条规定，网络借贷业务由银监会负责监管，银监会已于2018年与保监会正式合并，现为银保监会。所以，当遇到了违反法律法规的网贷机构时，可以直接向银保监会进行投诉。
用户可以直接拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理等。
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