任务：前厅部的基本任务就是最大限度地推销客房商品及酒店产品，并协调酒店各部门，向客人提供满意的服务，使酒店获得理想的经济效益和社会效益。
1、销售客房；
2、提供各种综合服务；
3、提供信息服务；
4、协调对客服务；
5、控制客房状况；
6、负责管理客账；
7、建立客史档案。
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