交互体验是指人使用产品或者访问服务的过程中所感受到的、所获得的交互内容的总和，是一种主观感觉，好学易用、准确高效、安全友好是人性化交互体验的基本要求。交互体验是指网站呈现给用户时在操作上强调易用和可用性。比如的用户注册、按钮设置、错误提示、在线搜索、在线问答、意见反馈等。
当人类生活在普适计算环境中时，期望的人机交互是满足可移动性、可预测性、可溯源性、可个性化等需求，从而能根据用户的位置、时间、角色和任务，动态提供和谐的服务，甚至鼓励用户创造新的交互方式。
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