1、持有效身份证件去营业厅办理；
2、拨号至10086，根据语音提示操作；
3、登录网站，输入手机号码，点击上面的忘记密码，根据提示操作；
4、编辑短信，通过本机编定短信342身份证号码发送至10086，进行密码复位，然后拨打10086修改密码，各地区政策不同，可拨打当地10086咨询；
5、通过WAP，在WAP业务受理专区下选择密码重置功能，输入入网时身份证号码，两次输入新密码即可。
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