电话信号格显示问号的情况如下：
1、手机卡损坏导致手机无法读取手机卡，建议前往营业厅柜台更换；
2、手机卡安装错误，建议根据相关安装提示进行安装；
3、手机卡槽损坏，建议携带相关产品前往就近售后服务中心进行更换。
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