1、进入APP，点击“我的订单”，进入“订单详情”页面。在订单详情页面中，产品的位置有个“退款”按钮。进入“选择服务类型”页面，需要有退货操作才能报销运费险。
2、选择“我要退货退款”，进入“申请退款”页面。根据实际情况，输入退款原因和金额，点击“提交”即可。可以通过和商家沟通，请商家操作“退货退款”。
3、退货时，在系统上填写退货单号，商家收货后，会在系统上确认退款。退款后的72小时工作日内，系统会自动将运费返款到付款的账号内。
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