在美团购票后，会收到一条短信息，可凭借该信息中的流水号，如果是学生或军人等特殊人群需携带相关身份证件，到张家界景区售票窗口取纸质门票，不可在个人或组织手中兑取门票，在网上购票如果受其他事情影响可申请退票。
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