1、首先拨打10010客服热线，根据语音提示选择1中文，在选择0等待转入人工服务；
2、如在非北京地区拨打的话 ，需要加北京区号加10010即可转回北京的10010热线；
3、中国联通用户在国内，不含港澳台，直拨10010客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长；
4、加区号拨打归属地10010客服热线资费各省不同，建议你联系当地的人工客服进行了解。
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