1、第一个方法就是登录进入淘宝首页，然后点击我的，找到客服小密点进去。
2、进入客服小密界面进行你的问题的一个反应即可。
3、还有一个方法就是客服介入，这个时间要等很久，首先点击我们，进入我的页面，然后点击你的待收货进入页面，然后进入订单点击退款。
4、进入退款页面，有一个客服介入，点击客服介入，不过一般是不能马上客服介入的，他要卖家处理你的退款或者拒绝退款才能介入，所以建议先与卖家沟通，如果沟通不顺利就找客服小蜜直接投诉。
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