1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。
2、在需要退款的交易中点击退款/退货。
3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。
4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。
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