小编走访了地铁几条线路上车站的洗手间，同时采访了地铁上的部分乘客。拿相对整洁有序的候车站台和营运大厅相比，乘客们纷纷表示对洗手间的有很大的意见，包括：洗手间内异味过大;部分洗手间硬件有损坏;洗手间内灯光昏暗;某些人流较大的车站洗手间太少等方面。

　　小编就此采访了上海地铁相关人士，得知在最近开展的车站环境整治中，洗手间环境问题也被列入其中。

　　据介绍，异味问题由于一般地下车站都没有排风系统所致。地下车站很难接入现有排风系统。如果强行接入，可能会造成臭气扩散到整个车站。目前，高架车站和地面车站以及新线路都安装了排风扇。地铁运营方表示，地下车站如何加装排风设备，尚需研究。

　　针对硬件设施老旧和洗手间内光线昏暗问题，地铁方面承诺将加强巡视，发现情况严重的及时维修、改造或者加装。

　　至于部分乘客反映的厕所过少问题，地铁方面表示有一定难度，因为地铁车站内人群流动性很大，波谷波峰非常明显，高峰时段与非高峰时段的差别很大。洗手间建造在车站公共区域位置，如果扩建可能会影响车站客流组织，减少公共区域站台客流容量。即便要“扩容”，也不能盲目行事，必须根据个别车站的客流情况有针对性地进行。

　　地铁车站的公共卫生都有专门的厕所保洁人员在保洁，地铁运营方承诺尽量创造更舒适的洗手间环境，也希望广大乘客杜绝某些不文明行为的发生，让大家有一个整洁的地铁环境。